佐川急便のエア配送。ノー訪問からの持戻り→保管を体験しました

佐川急便の配達予定を見ると、「本日、配達にお伺いする予定です。」とありました。

今日お伺いする予定ですよ、と言われたらそれなりに自分の都合と付け合わせますし、早く手にしたい荷物なら予定切り上げて帰宅するということもあると思うんですよね。

佐川のエア配送は最近はよくあることのようです。

僕も帰宅後にまだ配達中ステータスで不在票もなかったので、この後に配達に来てくれるもんだと思ってました。22時位までは配達しているっぽいので。

でも来ません…あれーと思ってステータスを見ると、なんと持戻り…そして保管中になってました。もちろんチャイムも鳴ってないし不在票もありません。

これどうかと思うのは、荷物が近くの営業所に到着してるのにその日に配達されないこと、じゃないんですよ。本日配達しますよってステータスをこっちに見せておいて、配達しないのがイケてないと思うのです。

物流業界は人手不足だ、通販が増えて従業員が過労だ、再配達の負荷がすごい、などニュースを通して情に訴えるようなPRをしてるようですが、その前にできないことを配送ステータスに載せるのをやめるべきじゃないですかね。

「本日お伺い予定です」を「荷物状況により1-3日中にお伺い予定です」と変えればいいだけだと思うんですが。早く配達してほしかったら課金が必要とか、そういうので優劣つけるのもありですし

自宅受け取りの場合は初回配送にしろ、再配達にしろ家に居ないとダメなのが微妙です。

コンビニ受取りなら時間気にしなくていいいですし再配達もなくなるし、重すぎないものであればコンビニで受け取ることにデメリットはないです。

なので宛名とメールをリンクさせておいて、その宛名の荷物があれば配達前にコンビニか自宅か選択できるメール送ってほしいですよね。